Las redes sociales, el Big Data y el Internet de las cosas están moldeando la forma de percibir; satisfacer las necesidades, originando nuevas concepciones del marketing a partir de la tecnología, siendo un ejemplo de esto el Martech.
El marketing ha evolucionado hacia una definición mucho más amplia que enriquecer la relación entre las marcas y sus clientes.
¿Qué es el martech?
Martech es el resultado de la unión de las palabras marketing y tecnología. Prácticamente cualquier persona involucrada con el marketing digital; está dentro del ámbito del Martech. Este término se aplica especialmente a iniciativas que utilizan herramientas tecnológicas para lograr las metas propuestas por el área de mercadeo de cualquier empresa u organización.
El Martech permite desarrollar innovaciones en torno a la inteligencia social que podemos desarrollar como resultado de la tecnología disponible, favoreciendo la creación y mejora de productos o servicios.
Las principales áreas del Martech dónde existe posibilidad de desarrollar estrategias empresariales están soportadas en:
- Soluciones de analíticas de negocios:Herramientas que permitan dar sentido a la información que se recibe a través de la omnicanalidad.
- Mobile Marketing:Soluciones que permitan aprovechar las plataformas móviles para la promoción de productos o servicios, además de detectar el gusto de los consumidores.
- Big Data:El aprovechamiento de las últimas tecnologías para la gestión e interpretación de cantidades ingentes de datos, que permitan construir información de alto valor.
- Cloud Marketing:Cualquier tipo de tecnología orientada al marketing que esté basada en servicios de la nube.
- Monitorización de Redes Sociales:Desarrollo de plataformas que permitan entender, predecir y consolidar la información; que se genera a través de las diferentes redes sociales.
Ventajas que se pueden obtener
Son diversos los beneficios que se pueden lograr con la técnica de Martech. A continuación los principales:
- Detección y análisis de contenidos con respuesta en tiempo real, por medio de la integración de datos de diversos orígenes.
- Entendimiento superior y a mayor profundidad de la audiencia de un producto o servicio, permitiendo; identificar sus promotores o detractores, facilitando el contacto con aquellas personas que ejercen influencia en el público objetivo.
- Se simplifica la toma de decisiones, ya que podemos considerar; no solo el seguimiento de una campaña en específico, sino de forma continuada.
- Se facilita el desarrollo de marketing relacional, al poder obtener información más amplia de nuestros consumidores y por ende, poder diseñar mejores propuestas.
Los clientes actuales cada vez son más exigentes en términos de precio, calidad y valor. Esperan tener una experiencia personalizada, independientemente del canal que utilicen, adaptada al momento, por tal motivo el Martech seguirá en constante desarrollo, por tanto, los profesionales del área debemos estar atentos a su constante crecimiento
Fuente: ADEN/Redacción
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