El comercio electrónico se mantiene en crecimiento constante y existen millones de casos de ecommerce de éxito. La razón es que cada vez más las personas prefieren comprar en línea y siguen a sus empresas favoritas en las redes sociales y otras páginas web de marcas.
El ecommerce de éxito se refiere especialmente a la venta de bienes y servicios en Internet, utilizando tarjetas de crédito y otras formas de pago digitales.
El ecommerce de éxito en la actualidad
El uso masivo de la red de redes ha convertido a este nuevo modelo de negocio en exitoso y además ha estimulado una larga lista de servicios que relacionados, de suministro de productos, estrategias de marketing digital e innovaciones para pagos en línea.
Si bien el término se refiere a la compra de productos y la contratación de servicios, también incluye la compra de software, artículos virtuales, asesoramiento o coaching, cursos en línea y otra gran gama de productos, como los servicios Premium.
Según los expertos, la tienda online de éxito se basa en algunas premisas, como la seguridad en línea, los sistemas de pagos, las mejoras en la comunicación comercial y los beneficios operacionales, entre otros.
El uso de las tiendas en línea reduce los costes, los errores y ofrece herramientas que el comercio tradicional no tiene, como una base de datos y una comunicación directa con los clientes y los potenciales clientes.
El e-commerce ha sido un éxito, pues ofrece una gran variedad gama de beneficios a los clientes. Además de la comodidad de comprar en línea y realizar transacciones más seguras, es posible un contacto más directo con la empresa, con la atención al cliente y con la gestión de reclamaciones.
Además de estas ventajas, existen otros factores que han colaborado para el éxito. Los clientes pueden elegir productos, encontrar un mejor precio, realizar una compra más cómoda e incluso negociar con el vendedor.
Para ello, es fundamental la experiencia de usuario en la tienda virtual y en todo el proceso de compra. Además, el cliente debe tener a mano toda la información que necesita para comprar lo que desea y, es más, hacer la transacción con seguridad.
Una de ellas es utilizar PayPal, pues brinda las garantías de una compra segura y ofrece servicios como el Centro de Resoluciones, donde se pueden solicitar reembolsos de productos no recibidos.
Para las empresas, las ventajas son su valor tecnológico añadido (vídeos, videollamadas, chat, etc.) y su alcance global, que permite derribar barreras geográficas y alcanzar millones de clientes potenciales en todo el mundo.
Todas estas son oportunidades de negocio para los futuros comercios online de éxito.
